Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Cesta Karavany s.r.o., IČO 21894372, DIČ CZ21894372, se sídlem Kolbenova 942/38a, 190 00 Praha 9, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 401872 (dále jen „pronajímatel“ nebo „prodávající“), a zákazníkem (dále jen „nájemce“ nebo „kupující“) při pronájmu obytných vozidel, prodeji karavanových zájezdů a prodeji zboží prostřednictvím e-shopu na webu pujcovnakaravanu.shop.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li zákazník spotřebitelem, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Rezervace a uzavření nájemní smlouvy

Odeslání rezervačního formuláře je nezávaznou poptávkou. Pronajímatel do 24 hodin potvrdí dostupnost vozidla a zašle návrh nájemní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání zálohy na účet pronajímatele.

Součástí smlouvy je předávací protokol, který obě strany podepisují při předání a vrácení vozidla.

3. Cena, záloha a kauce

Ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH 21 %. Cena za noc zahrnuje vozidlo, povinné ručení, havarijní pojištění se spoluúčastí dle zvolené varianty, dálniční známku ČR, 250 km za každou noc nájmu a asistenční služby.

Záloha ve výši 30 % ceny je splatná do 5 dnů od potvrzení rezervace, doplatek nejpozději 21 dnů před začátkem nájmu. Vratná kauce ve výši 30 000 Kč se skládá při předání vozidla a je vrácena do 7 dnů po řádném vrácení vozidla, případně snížená o prokázané náklady na škody, chybějící vybavení či smluvní poplatky.

4. Podmínky pro nájemce a řidiče

Řidič musí být starší 21 let, být držitelem řidičského oprávnění skupiny B alespoň 2 roky a předložit platný občanský průkaz nebo cestovní pas. Vozidlo smí řídit nejvýše dva řidiči uvedení ve smlouvě; další řidič za příplatek dle ceníku.

5. Předání a vrácení vozidla

Vozidlo se předává v den začátku nájmu mezi 15:00 a 18:00 a vrací v den skončení mezi 8:00 a 10:00 na adrese Kolbenova 942/38a, Praha 9. Jiný čas lze dohodnout.

Vozidlo se vrací s plnou nádrží, vyprázdněnou nádrží odpadní vody a kazetou WC a s čistým interiérem. Při nesplnění účtujeme: dotankování dle spotřeby + 500 Kč, vyprázdnění WC 1 500 Kč, úklid 1 900 Kč. Pozdní vrácení se účtuje 500 Kč za každou započatou hodinu, nejvýše však ve výši ceny za jednu noc.

6. Užívání vozidla

Nájemce je povinen užívat vozidlo s péčí řádného hospodáře. Ve vozidle je zakázáno kouřit. Je zakázáno používat vozidlo k jízdám mimo zpevněné komunikace, k závodům, k přepravě nebezpečných věcí či ke komerční přepravě osob.

Vozidlo lze užívat na území EU, Švýcarska, Norska, Velké Británie a po předchozím souhlasu pronajímatele v dalších evropských státech. Cesty do Ruska, Běloruska a na Ukrajinu nejsou povoleny.

7. Pojištění, škody a nehody

Vozidla jsou pojištěna pro případ odpovědnosti z provozu vozidla a havarijně. Nájemce odpovídá za škodu do výše spoluúčasti zvolené varianty (Základní 30 000 Kč, Komfort 10 000 Kč, Bez starostí 0 Kč). Spoluúčast se neuplatní pouze v rámci pojistného krytí; za škody způsobené úmyslně, pod vlivem alkoholu či návykových látek nebo hrubou nedbalostí odpovídá nájemce v plné výši.

Každou nehodu, poškození nebo odcizení je nájemce povinen neprodleně oznámit pronajímateli a v zákonem stanovených případech policii.

8. Storno podmínky

Nájemce může rezervaci zrušit písemně. Storno poplatek činí: více než 60 dnů před začátkem nájmu 10 %, 59–30 dnů 30 %, 29–15 dnů 60 %, 14 dnů a méně 100 % ceny nájmu. Termín lze jednou bezplatně přesunout nejpozději 30 dní před začátkem nájmu v rámci téže sezóny.

Upozorňujeme, že v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o nájmu vozidla na konkrétní termín ve lhůtě 14 dnů.

9. Karavanové zájezdy

Karavanový zájezd zahrnuje pronájem vozidla, itinerář, rezervaci kempů uvedených v programu a telefonickou průvodcovskou podporu. Nejde o zájezd ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., neboť nezahrnuje dopravu osob pronajímatelem; jde o pronájem vozidla se souvisejícími službami. Na zájezdy se vztahují ustanovení těchto VOP o pronájmu.

10. Nákup zboží v e-shopu

Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky s povinností platby a jejím potvrzením e-mailem. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky; doprava je zdarma u objednávek nad 1 500 Kč.

Zboží skladem odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí platby, při dobírce od potvrzení objednávky. Daňový doklad je zasílán elektronicky.

11. Odstoupení od kupní smlouvy a reklamace

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny v Reklamačním řádu a poučení o odstoupení. Práva z vadného plnění se řídí Reklamačním řádem.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026. Pronajímatel je oprávněn VOP měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné v době jejich uzavření.